Falls du noch kein Kundenkonto angelegt hast, kannst du dich einfach am Ende des Einkaufs bei uns registrieren. Sobald du dich für eine Farbe und Größe entschieden hast, kannst du deinen Wunschartikel in den Warenkorb legen. Klicke auf den Button „In den Warenkorb. Im Moment dauert es ein wenig länger, Zahlungen zuzuordnen. Bei Kauf auf Rechnung ist der offene Betrag innerhalb von Tagen nach der Versandbestätigung fällig.
Falls du einen anderen Verwendungszweck angegeben hast, kontaktiere uns bitte und teile uns die Bestellnummer sowie deinen angegebenen Verwendungszweck mit. Unsere Kontaktinformationen findest du weiter unten auf dieser Seite. Hast du für mehrere Bestellungen zusammen. Das weitere Vorgehen wird natürlich auch mit dem Kunden abgesprochen.
Es ist ja logisch, dass man als Kunde die nicht gelieferte Ware nicht bezahlen möchte. Eventuell soll auch einfach nochmal abgewartet werden. Je nachdem, für welche Zahlungsart sich Kunden entschieden haben, benötigt man letztendlich auch die entsprechenden Bankdaten.
Und zwar wird eine Bankverbindung dann benötigt, wenn man per Rechnung oder per Vorkasse zahlt. Bei der Zahlung per Kreditkarte oder PayPal braucht man als Kunde keine Bankdaten von Zalando. Momentan benötigen wir etwas mehr Zeit, um deine Rücksendung zu bestätigen, nachdem sie bei uns eingegangen ist. Sonst muss der Support erst. Bitte entschuldige die Wartezeit!
Du hast Partner-Artikel oder einen Geschenkgutschein bestellt? Dann wird deine Bestellung ausgegraut angezeigt. Kontaktiere uns in diesem Fall für die Kopie der Rechnung und gib uns die Bestellnummer durch. Falls deine Bestellung etwas länger zurückliegt und hier nicht zu sehen ist, melde dich bitte ebenfalls bei uns.
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Zalando-Bestellungen können anhand der Sendungsverfolgungs- oder Bestellnummer verfolgt werden. Bay hat alles für Sie! Wie auch beim Kontaktformular von Zalando, müssen hier einige Pflichtfelder ausgefüllt werden. Hierbei müssen Sie Ihren Namen, Ihre E-Mailadresse und eine Nachricht eingeben sowie einen Betreff aus dem Drop-Down-Menü auswählen. Wenn sich Ihre Anfrage auf eine bestehende Bestellung bezieht, muss zudem die Bestellnummer angegeben werden.
Wenn alles gut läuft, denkt man nicht an den Support. Was den Kundenkontakt angeht, zeigt sich. Zalando Lounge über das Kontaktformular erreichen.
Wir geben unser Bestes, uns so schnell wie möglich bei dir zurückzumelden!
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